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FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes

Je suis intéressé par vos produits de protection solaire, que dois-je faire?

La gamme entière de nos produits est vendue par l´intermédiaire d’un réseau de commerciaux accrédités. Dans la section « DEMANDER UN DEVIS NON CONTRACTUEL » vous trouverez le formulaire de demande. Après envoi, vous serez contacté par l’un de nos commerciaux, celui étant le plus proche de votre domicile. Il répondra à vos questions avec plaisir, il vous recommandera le type d´ombrage correspondant à vos besoins et vous préparera un devis. 

 

Vous pouvez trouver le commercial le plus proche de vous ici. Vous pouvez saisir directement le nom de votre ville ou visualiser sur la carte tous les points de vente en RT.

Quels services proposez-vous ?

Nous sommes le plus grand producteur de dispositifs d’ombrage en République tchèque avec des dizaines de types de protection solaire extérieure et intérieure au sein de notre gamme de produits. Tous nos éléments de protection solaire sont vendus par des sociétés d’installation accréditées. Vous pouvez trouver le commercial Climax le plus proche, il vous préparera gratuitement un devis, ici.

Où puis-je trouver l’un de vos points de vente?

Tous nos produits se vendent par l’intermédiaire de nos commerciaux accréditées et de sociétés de montage. Vous n’avez qu’à /DOPLNIT ODKAZ/saisir dans le moteur de recherche la ville où vous souhaitez que la commande soit réalisée.  Un choix de commerciaux les plus proches de vous s’affichera.

Pourquoi choisir un ombrage extérieur et intérieur Climax?

Aujourd’hui, nous sommes le plus grand producteur de dispositifs d’ombrage sur le marché tchèque, c.-à-d. de brises soleil orientables, volets roulants, stores bannes, pergolas, les stores screens et moustiquaires. Nous comptons sur une équipe de plus de 500 employés qui ne cessent d’innover et d’améliorer nos services.

 

Notre but est d’apporter à chaque famille la possibilité de s‘offrir le plus grand confort et de profiter avec joie d’un ombrage fabriqué sur mesure. C’est pourquoi nous avons créé une gamme complète de produits vous permettant de gérer bien sûr les rayons du soleil et la lumière du jour, mais aussi de se protéger de la pollution lumineuse de la rue, des voisins curieux, des vents ou encore des insectes indésirables.

Quelle est la différence entre les brises soleil orientables et les volets roulants?

Le brise soleil orientable consiste en lames indépendantes, qui peuvent être orientées diversement. Ainsi vous pouvez moduler la lumière du jour dans la pièce, vous protéger des rayons du soleil et aérer simultanément. Les lames inclinées en position horizontale ne perturbent pas la vue extérieure. 

 

Les volets roulants, eux aussi, sont composés de lames reliées entre elles formant un tablier vertical compact. Les volets roulants descendus créent une obscurité totale dans la pièce, ils ne peuvent pas être orientés. Lorsque vous souhaitez avoir de la lumière dans la pièce, il suffit de ne les faire descendre qu’à la moitié de la fenêtre. 

 

Vous trouverez plus d´informations dans notre magazine.

Quelle est la différence entre les lames de brises soleil orientables de type Z et celles de type C?

La forme des lames fait la différence entre ces deux types, elle est indiquée par la lettre figurant dans son nom. Nos brises soleil orientables Z-90 Noval et Z-70 sont composés de lames de forme brisée et en lettre Z, cette dernière assure une fermeture impeccable des lames et, par conséquence, une protection solaire intérieure parfaite.

 

Les lames des stores C-60 et C-80 sont de forme arrondie et en forme de lettre „C“ ce qui permet de les orienter dans les deux sens sans le moindre souci comme c’est le cas pour les stores vénitiens. 

 

Vous trouverez des informations complémentaires et sur d’autres type de store dans la section Produits.

La construction de la pergola Espacio demande-t-elle un permis de construire ou un avis de construction?

Notre pergola Espacio étant démontable, le permis de construire n’est pas nécessaire. C’est aussi le cas de la pergola fixe jusqu´à 25 m² (voir §103 du Code 183/2006 du JO.). Si l’un des côtés se trouve sur la frontière du terrain, vous devriez vous renseigner auprès de la mairie de votre domicile. 

 

Plus d´informations sur la pergola Espacio.

Quel entretien est requis pour le store enrouleur Varieta Zebra (c.-à-d. store enrouleur jour et nuit)?

L´entretien de ce produit n’est pas compliqué, son graissage n’est pas nécessaire. Il est préconisé d’utiliser en premier lieu un aspirateur manuelle ou classique réglé sur la puissance minimale afin de dépoussiérer la toile. Vous pouvez également utiliser une brosse molle pour vêtement.

 

Les tâches sur le textile du store enrouleur jour et nuit peuvent être lavées à l’aide d´une lavette humide et d’une solution à base de savon. Utilisez seulement des solutions à base de savon sans additifs chimiques, d’une température maximale de 30 degrés.  La lavette devrait être humide et non trempée. Nettoyez en pressant d’un bord à l’autre de la toile et des deux côtés de celle-ci.

 

N’utilisez pas les produits de nettoyage agressifs tels que les solvants organiques, les dissolvants, les sables abrasifs, les nettoyages vapeur, les produits de nettoyage alcalins puissants etc. Ne pas repasser la toile afin de préserver son traitement de surface. 

Testez-vous vos produits avant leurs commercialisation ?

Tous nos produits sont minutieusement testés et ceci avec une charge maximale. Les tests sont effectués en nombre de cycles comprenant une descente et une remontée du store.  La norme veut que la durée de vie d’un store soit de 10 000 cycles, mais nous testons nos produits avec un plus grand nombre de cycles. Par exemple, les stores screens Unirol C et Unirol R arrivent à supporter 48 000 cycles et ils durent jusqu’à 66 ans. Nos stores vénitiens sont testés jusqu’à 65 000 cycles.

Comment procéder pour faire une réclamation concernant un store?

Pour faire valoir une réclamation, il est indispensable de vous adresser à la société de montage qui vous a vendu et installé votre produit de protection solaire.

Avant de faire votre réclamation, munissez-vous du numéro et de la date de votre commande. Ensuite, contactez directement votre vendeur par téléphone ou par courriel. Vous trouverez les coordonnées des vendeurs Climax en saisissant le nom de votre ville sur la carte.

 
 
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